Politique de confidentialité

Chez Promos Outil Virtuose Magasin (« nous », « notre », « nos »), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données de nos clients professionnels. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

1. Données que nous collectons

En tant que professionnel de l’outillage et de l’équipement technique, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, nom de l’entreprise, numéro SIRET, adresse professionnelle, email professionnel, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Détails des cartes bancaires professionnelles (traitées de manière sécurisée via nos partenaires de paiement), historiques de transactions
• Données de commande : Historique des achats, préférences produits (abrasifs, outils de mesure, agrafeuses, etc.), adresses de livraison
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de cookies, activités sur notre site (pages consultées, produits visionnés)
• Communications : Échanges avec notre service client, demandes de devis, feedback sur produits

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données professionnelles pour :

• Traiter et gérer vos commandes d’outillage et consommables professionnels
• Fournir un support client adapté aux besoins des artisans et techniciens
• Améliorer notre gamme de produits (abrasifs, outils de métrologie, agrafeuses-cloueuses, etc.)
• Vous informer des nouvelles promotions et produits correspondant à votre activité professionnelle
• Assurer la sécurité des transactions conformément aux normes PCI DSS
• Gérer les comptes clients professionnels et les programmes de fidélité
• Effectuer des analyses statistiques pour optimiser notre site pour les professionnels de l’outillage

3. Partage et divulgation des données

Vos données professionnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Pour traiter les transactions sécurisées (PayPal, processeurs de cartes bancaires)
• Services logistiques : Pour la livraison de vos commandes d’outillage
• Fournisseurs techniques : Pour l’hébergement et la maintenance de notre site
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes adaptées aux besoins des professionnels :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions
• Tokenisation des données de paiement (aucun stockage des données bancaires sur nos serveurs)
• Protocoles de sécurité conformes aux normes PCI DSS
• Accès restreint aux données sensibles
• Sauvegardes régulières et systèmes de protection contre les intrusions

Les données sont stockées dans l’Union Européenne et ne sont pas transférées vers des pays tiers sans protection adéquate.

5. Vos droits en matière de protection des données

En tant que professionnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : Restreindre le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat pour vos commandes professionnelles
• Analyse d’audience (Google Analytics) pour améliorer notre offre
• Publicité ciblée pour les professionnels de l’outillage
• Mémorisation de vos préférences (langue, devise, etc.)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles si vous désactivez les cookies essentiels.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons des modifications importantes par email ou via une notification sur notre site.